Ja. Wir verkaufen unsere Urnen überwiegend an Privatkunden. Sie können einfach über unseren Shop bestellen und wir liefern Ihre Urne an Sie direkt oder an Ihren Bestatter. Wir arbeiten darüber hinaus auch mit Bestattungsinstituten zusammen, sodass Sie unsere Urnen auch gerne über Ihren Bestatter beziehen können. Sprechen Sie dazu einfach Ihren Bestatter auf unsere Urnen an und wir übernehmen die Kommunikation mit Ihrem Bestatter für Sie.

Ja. Jeder Mensch darf selbst entscheiden, welche Urne für den eigenen Abschied oder für den Abschied eines geliebten Familienmitglieds verwendet werden soll und woher diese Urne stammt. Die Bestattungsgesetze der Bundesländer geben vor, wie Krematorien und Bestatter mit den sterblichen Überresten, also auch der Asche, eines Menschen umzugehen haben. Die Wahl der Urne ist davon nicht betroffen.

Unsere Urnen können für verschiedene Bestattungsarten in Verbindung mit einer Feuerbestattung verwendet werden.
Unsere Urnen eignen sich für die Besetzung in einem Urnengrab auf einem Friedhof, für die Beisetzung in einem Kolumbarium und für die Beisetzung auf Waldfriedhöfen. Auf Letzteren ist gegebenenfalls eine Zertifizierung notwendig. Unsere River Stones-Urne aus Lorbeerholz ist bereits für den FriedWald zertifiziert.

Ja. Unsere River Stones-Urne aus Lorbeerholz ist für die über 80 FriedWald-Standorte in Deutschland zertifiziert und kann auch auf anderen Waldfriedhöfen beigesetzt werden.

Wir gehen gerne auf Ihre individuellen Wünsche ein. Im Moment haben wir noch keine automatisierte Möglichkeit, unsere Urnen für Sie gravieren zu lassen. Schreiben Sie uns daher gerne an und wir beraten Sie zu den Möglichkeiten.

Ja. Es spricht nichts dagegen eine leere Urne vor dem Einfüllen der Asche zu sich nachhause liefern zu lassen. Auf diese Weise können Sie eine Verbindung mit der Urne aufbauen, bevor sie das letzte Zuhause Ihres geliebten Familienmitglieds wird. Sobald die Asche eines verstorbenen Menschen in die Urne gefüllt wurde ist es in Deutschland nicht mehr erlaubt, diese bei sich zuhause aufzubewahren. In Österreich und der Schweiz ist dies erlaubt. Ausschließlich Ihr Bestatter ist in Deutschland zur Aufbewahrung der Asche berechtigt.
Für unsere River Stones-Urnen von Crafted Urns gibt es auch sehr kleine Modelle, die zusätzlich zur Urne mit der Asche bestellt und beispielsweise mit einer Haarsträne oder einer anderen persönlichen Erinnerung Zuhause aufbewahrt werden können. So haben Sie eine Verbindung zur Urne Ihres Familienmitglieds bei sich Zuhause.

Die Grösse richtet sich nach dem Körpergewicht des Verstorbenen vor der Einäscherung. Als Richtwert gilt: pro Kilogramm Körpergewicht sind etwa 30 Kubikzentimeter Volumen (0.03 Liter) erforderlich. Bei einer 70kg schweren Person entspricht dies ca. 2.1 Liter Volumen. Gerne unterstützen wir Sie bei der Wahl der passenden Grösse. Schreiben Sie uns gerne an bestellung@natururnen-manufaktur.de

Wir versenden unsere Urnen standardmäßig in einem Karton mit Versandaufkleber, auf dem auch unser Firmenlogo zu sehen ist. Auf Wunsch können wir den Versandkarton gerne ohne unser Firmenlogo versenden. Schreiben Sie uns gerne Ihre individuellen Wünsche.

Gegebenenfalls stimmen wir uns nach Ihrer Bestellung noch mit Ihnen zu besonderen Wünschen ab. Wir verpacken unsere Urnen sorgfältig, sicher und mit viel Liebe. Anschließend liefern Ihre Urne entweder an Sie privat oder direkt an Ihren Bestatter per Post. Sie können bei Ihrer Bestellung einfach die gewünschte Lieferadresse angeben.

Wir versenden unsere Urnen innerhalb Deutschlands kostenlos. Standardmäßig versenden wir außerdem in die folgenden Länder: Alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU) sowie in die Schweiz, nach Norwegen und nach Großbritannien.

Für den Versand in diese Länder fallen pauschal Versandkosten in Höhe von 16,99 Euro pro Bestellung an.

Wir versenden unsere Urnen innerhalb Deutschlands kostenlos. Standardmäßig versenden wir außerdem in die folgenden Länder: Alle Mitgliedsstaaten der Europäischen Union (EU) sowie in die Schweiz, nach Norwegen und nach Großbritannien.

Für den Versand in diese Länder fallen pauschal Versandkosten in Höhe von 16,99 Euro pro Bestellung an.

Wir machen Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Tagen versandfertig und versenden die Urne deutschlandweit kostenlos mit DHL.

In der Regel dauert der Versand mit DHL 2 Werktage. In Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Tracking-Nummer mit der Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.

Sollten Sie eine Expresslieferung benötigen, dann schreiben Sie uns gerne jederzeit an bestellung@natururnen-manufaktur.de und wir melden uns umgehend bei Ihnen.

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern. 

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigen Sie den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. 

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter retoure@natururnen-manufaktur.de kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Natururnen Manufaktur, Birkhahnweg 47, München, Bayern, 81827, Deutschland.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie das Paket versenden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert. 

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter retoure@natururnen-manufaktur.de kontaktieren.

Sie können Ihre Bestellung bei uns im Shop mit den folgenden Zahlungsmitteln bezahlen:

• Kreditkarte
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Paypal
• Überweisung

Ihre bevorzugte Zahlungsart können Sie mit Ihrer Bestellung auswählen.

Ja, unser Shop ist SSL-verschlüsselt und erfüllt höchste Sicherheitsstandards im Zahlungsverkehr. Sie haben mit Paypal die Möglichkeit, eine Bezahlung mit Käuferschutz zu wählen und sind daher komplett auf der sicheren Seite.

Wir beziehen unsere Urnen von ausgewählten Produzenten, mit denen wir ein vertrauensvolles Verhältnis haben und von deren Integrität wir überzeugt sind.

Unsere River Stones-Urnen werden von Crafted Urns in einem Familienbetrieb in Managua, Nicaragua hergestellt.

Unsere Urnen von Farvel werden in einem kleinen Betrieb in Zürich in der Schweiz produziert.

Wir legen sehr großen Wert auf Nachhaltigkeit und suchen die Urnen sowie deren Produzenten in unserem Shop gezielt danach aus.

Crafted Urns verwendet für die River Stones-Urnen ausschließlich natürliche und biologisch abbaubare Materialen, die sich in der Erde ohne schädliche Rückstände zersetzen. Das Holz für die Herstellung wird in nachhaltigen Plantagen gewonnen und Crafted Urns setzt sich mit der Generation Forrest Initiative für eine nachhaltige und sozialverträgliche Holzwirtschaft in Mittelamerika ein.

Farvel produziert seine Urnen in einem 3D-Druckverfahren aus Holzfasern. Für die Herstellung werden soziale Projekte in der Region mit einbezogen und unterstützt.

Sollten Sie weitere Fragen haben, dann schreiben Sie uns gerne Ihre Frage in das untenstehende Formular und wir werden uns bemühen, Ihre Frage so gut und so schnell es geht zu beantworten.