Ja. Wir verkaufen unsere Urnen überwiegend an Privatkunden. Sie können einfach über unseren Shop bestellen und wir liefern Ihre Urne an Sie direkt oder an Ihren Bestatter. Wir arbeiten darüber hinaus auch mit Bestattungsinstituten zusammen, sodass Sie unsere Urnen auch gerne über Ihren Bestatter beziehen können. Sprechen Sie dazu einfach Ihren Bestatter auf unsere Urnen an und wir übernehmen die Kommunikation mit Ihrem Bestatter für Sie.

Ja. Jeder Mensch darf selbst entscheiden, welche Urne für den eigenen Abschied oder für den Abschied eines geliebten Familienmitglieds verwendet werden soll und woher diese Urne stammt. Die Bestattungsgesetze der Bundesländer geben vor, wie Krematorien und Bestatter mit den sterblichen Überresten, also auch der Asche, eines Menschen umzugehen haben. Die Wahl der Urne ist davon nicht betroffen.

Unsere Urnen können für verschiedene Bestattungsarten in Verbindung mit einer Feuerbestattung verwendet werden.
Unsere Urnen eignen sich für die Besetzung in einem Urnengrab auf einem Friedhof, für die Beisetzung in einem Kolumbarium und für die Beisetzung auf Waldfriedhöfen. Auf Letzteren ist gegebenenfalls eine Zertifizierung notwendig. Unsere River Stones-Urne aus Lorbeerholz ist bereits für den FriedWald zertifiziert.

Ja. Unsere River Stones-Urne aus Lorbeerholz ist für die über 80 FriedWald-Standorte in Deutschland zertifiziert und kann auch auf anderen Waldfriedhöfen beigesetzt werden.

Wir gehen gerne auf Ihre individuellen Wünsche ein. Im Moment haben wir noch keine automatisierte Möglichkeit, unsere Urnen für Sie gravieren zu lassen. Schreiben Sie uns daher gerne an und wir beraten Sie zu den Möglichkeiten.

Ja. Es spricht nichts dagegen eine leere Urne vor dem Einfüllen der Asche zu sich nachhause liefern zu lassen. Auf diese Weise können Sie eine Verbindung mit der Urne aufbauen, bevor sie das letzte Zuhause Ihres geliebten Familienmitglieds wird. Sobald die Asche eines verstorbenen Menschen in die Urne gefüllt wurde ist es in Deutschland nicht mehr erlaubt, diese bei sich zuhause aufzubewahren. In Österreich und der Schweiz ist dies erlaubt. Ausschließlich Ihr Bestatter ist in Deutschland zur Aufbewahrung der Asche berechtigt.
Für unsere River Stones-Urnen von Crafted Urns gibt es auch sehr kleine Modelle, die zusätzlich zur Urne mit der Asche bestellt und beispielsweise mit einer Haarsträne oder einer anderen persönlichen Erinnerung Zuhause aufbewahrt werden können. So haben Sie eine Verbindung zur Urne Ihres Familienmitglieds bei sich Zuhause.

The size depends on the deceased's body weight prior to cremation. As a guideline, approximately 30 cubic centimeters of volume (0.03 liters) are required per kilogram of body weight. For a person weighing 70 kg, this corresponds to approximately 2.1 liters of volume. We would be happy to assist you in choosing the right size. Please contact us at bestellung@natururnen-manufaktur.de

Wir versenden unsere Urnen standardmäßig in einem Karton mit Versandaufkleber, auf dem auch unser Firmenlogo zu sehen ist. Auf Wunsch können wir den Versandkarton gerne ohne unser Firmenlogo versenden. Schreiben Sie uns gerne Ihre individuellen Wünsche.

Gegebenenfalls stimmen wir uns nach Ihrer Bestellung noch mit Ihnen zu besonderen Wünschen ab. Wir verpacken unsere Urnen sorgfältig, sicher und mit viel Liebe. Anschließend liefern Ihre Urne entweder an Sie privat oder direkt an Ihren Bestatter per Post. Sie können bei Ihrer Bestellung einfach die gewünschte Lieferadresse angeben.

We ship our urns free of charge within Germany. We also ship to the following countries as standard: all member states of the European Union (EU), as well as Switzerland, Norway, and the United Kingdom.

For shipping to these countries, a flat shipping fee of 16.99 euros per order applies.

We ship our urns free of charge within Germany. We also ship to the following countries as standard: all member states of the European Union (EU), as well as Switzerland, Norway, and the United Kingdom.

For shipping to these countries, a flat shipping fee of 16.99 euros per order applies.

We will prepare your order within 2-3 days and ship the urn free of charge throughout Germany with DHL.

Shipping with DHL usually takes 2 business days. You will receive a tracking number with your order, which you can use to track your order at any time.

If you need express delivery, please write to us at bestellung@natururnen-manufaktur.de and we will get back to you immediately.

We offer a 30-day return policy. This means you have 30 days from the date you receive your item to request a return.

To be eligible for a return, the item must be in the same condition as you received it, unworn, unused, with tags attached, and in its original packaging. You will also need the receipt or other proof of purchase.

To initiate a return, you can contact us at retoure@natururnen-manufaktur.de . Please note that returns must be sent to the following address: Natururnen Manufaktur, Birkhahnweg 47, Munich, Bavaria, 81827, Germany.

If your return is accepted, we will provide you with a return label and instructions on how and where to ship the package. Items returned to us without a prior return request will not be accepted.

If you have any questions about returns, you can contact us at any time at retoure@natururnen-manufaktur.de .

You can pay for your order in our shop using the following payment methods:

• credit card
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna
• Paypal
• Transfer

You can select your preferred payment method when placing your order.

Ja, unser Shop ist SSL-verschlüsselt und erfüllt höchste Sicherheitsstandards im Zahlungsverkehr. Sie haben mit Paypal die Möglichkeit, eine Bezahlung mit Käuferschutz zu wählen und sind daher komplett auf der sicheren Seite.

Wir beziehen unsere Urnen von ausgewählten Produzenten, mit denen wir ein vertrauensvolles Verhältnis haben und von deren Integrität wir überzeugt sind.

Unsere River Stones-Urnen werden von Crafted Urns in einem Familienbetrieb in Managua, Nicaragua hergestellt.

Unsere Urnen von Farvel werden in einem kleinen Betrieb in Zürich in der Schweiz produziert.

Wir legen sehr großen Wert auf Nachhaltigkeit und suchen die Urnen sowie deren Produzenten in unserem Shop gezielt danach aus.

Crafted Urns verwendet für die River Stones-Urnen ausschließlich natürliche und biologisch abbaubare Materialen, die sich in der Erde ohne schädliche Rückstände zersetzen. Das Holz für die Herstellung wird in nachhaltigen Plantagen gewonnen und Crafted Urns setzt sich mit der Generation Forrest Initiative für eine nachhaltige und sozialverträgliche Holzwirtschaft in Mittelamerika ein.

Farvel produziert seine Urnen in einem 3D-Druckverfahren aus Holzfasern. Für die Herstellung werden soziale Projekte in der Region mit einbezogen und unterstützt.

If you have any further questions, please write us your question in the form below and we will endeavor to answer your question as best and as quickly as possible.